AT&T usa o Twitter para falar a clientes com dificuldades de acesso

Máquinas de lavar que usam Twitter são legais, acompanhar notícias de blogs é bacana também. Mas talvez a AT&T tenha dado ao serviço de microblogging o primeiro uso realmente útil para um grande número de pessoas. Que operadoras no Brasil poderiam copiar.

O perfil ATTNews avisa regiões que estão com problemas de acesso à internet ou telefonia, contam o motivo e dão a hora esperada para normalizar o acesso. Ontem, aparentemente, o serviço na Califórnia foi interrompido por ação de vândalos que cortaram cabos estratégicos. A empresa usou seu Twitter para oferecer 100 mil dólares a quem desse informações sobre os criminosos. Já que é tão difícil se comunicar com empresas de telefonia no mundo, qualquer canal já é motivo para comemoração.

Ah, sim, é claro que boa parte das pessoas que ficam sem acesso à internet não tem como entrar no Twitter. Ma hey, a intenção é boa.

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