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Suporte da Apple diz que manchas no iPhone 4 são “resíduos de fabricação”

  Pela primeira vez, os técnicos de suporte da Apple indicaram que um problema de fabricação seria a origem das manchas amareladas que algumas pessoas viram na tela de seus iPhones 4. Entretanto, não há um posicionamento oficial da Apple, por enquanto.

Pela primeira vez, os técnicos de suporte da Apple indicaram que um problema de fabricação seria a origem das manchas amareladas que algumas pessoas viram na tela de seus iPhones 4. Entretanto, não há um posicionamento oficial da Apple, por enquanto.

Eu também estou com o problema de descoloração amarela na tela do meu novo iPhone 4.

Eu liguei para a Apple e um dos atendentes disse que o problema era um resíduo do processo de fabricação e que eles tiveram de acelerar os envios para estar dentro do prazo. Ele também me disse que a mancha é criada só porque o resíduo ainda não está completamente seco e que ele deve sumir em alguns dias.

Pat Cain

Possivelmente, esse “resíduo do processo de fabricação” é o adesivo usado para juntar o vidro com a tela.

No entanto, nós continuamos recebendo informações que contradizem o discurso: pelo menos três leitores nos disseram que o suporte da Apple pediu para os usuários solicitarem a substituição do hardware, em vez de esperar as manchas amarelas desaparecerem. Dois leitores nos disseram que após a conversa de Pat com o suporte, Naldien, um leitor do Gizmodo que comprou seu iPhone 4 em Seattle, relatou que os funcionários da loja já sabiam do problema:

“Então, você ficou sabendo sobre as telas amareladas?” e um funcionário disse “Sim, se isso acontecer com você, apenas traga o aparelho aqui que nós o trocaremos. Nós temos toneladas de telefones para troca no estoque.”

Naldien descobriu que seu telefone também tinha o problema de tela no carro, quando já havia deixado a Apple Store.

Não há por enquanto nenhuma informação sobre outro problema de tela que afetou vários usuários: manchas brancas aleatoriamente distribuídas na tela, lembrando uma constelação de estrelas.

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