Eu adoro supermercados. Eles são tão gigantescos e exagerados com tudo, e isso me deixa feliz. Mas eu odeio esperar na fila em supermercados. Sério que eu tenho que esperar na fila pra dar dinheiro pra vocês?

Isso vai mudar na rede Stop and Shop nos EUA, que opera mais de 375 supermercados. Eles lançaram o Scan It!, um app para iPhone que permite aos consumidores escanearem os itens que querem levar enquanto eles compram. Navegue pelos corredores, pegue alguns itens, escaneie com o app e compre. Simples assim.

É assim que funciona: o cliente liga o cartão fidelidade do supermercado ao app Scan It! e usa o app para escanear o código de barras de todos os itens que quiser levar. Quando terminar de fazer as compras, o cliente vai para o caixa, mas sem tirar as compras do carrinho: basta passar o cartão fidelidade e pagar pelas compras. Veja o vídeo abaixo, também disponível no Technology Review, para entender melhor:

Ou seja, não haverá nenhum caixa conferindo suas compras. Mas como saber se o cliente não está roubando alguma coisa? Bem, os funcionários podem conferir as compras de alguns clientes para ver se as compras no carrinho condizem com a conta, sem escanear os itens de novo. Mas o sistema é baseado na confiança do supermercado para com seus clientes.

Nos EUA e Europa, o sistema de self-checkout – onde você mesmo escaneia suas compras – funciona há alguns anos, e com sucesso: estudos mostram que os supermercados perdem menos com o self-checkout porque a maior parte dos roubos é cometida pelos próprios funcionários, e as perdas no self-checkout são mais do que compensadas pela economia em contratar funcionários para os caixas. No Brasil, o Pão de Açúcar já testou o self-checkout há alguns anos, mas será que isto iria funcionar bem por aqui? [Technology Review]