Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, anunciou recentemente que a rede social estaria finalmente prestes a receber uma nova forma de interação além do botão “curtir”. De acordo com Zuckerberg, essa função está há anos entre as mais requisitadas pelo público do Facebook.
Apesar de os comentários do CEO sugerirem que a nova forma de interação provavelmente servirá para expressar simpatia ou empatia — em vez de um simples botão de “não curti” — os usuários da rede social receberam a notícia com grande entusiasmo.
Mas por que estaria a rede introduzindo um novo botão agora, após anos de resistência corporativa? Uma explicação pode ser a mudança de perfil dos usuários do site. O Facebook está cada vez mais se tornando uma tecnologia usada por adultos, e não adolescentes vulneráveis.
Um botão “não curti” seria negativo demais
Enquanto os usuários do Facebook expressaram querer um botão de “não curti” por muitos anos, a rede social resistiu em criar isso porque não queria, nas palavras de Zuckerberg, “transformar o Facebook em um fórum onde as pessoas estariam votando negativamente e positivamente nas postagens dos outros”. Como ele explicou:
Você não quer passar pelo processo de compartilhar algum momento que é importante a você… e então ter alguém votando negativamente nele. Não é isso que estamos aqui para construir.
Em outras palavras, o Facebook quer manter a comunidade em um tom positivo; ele não quer o tipo de engajamento que prospera em sites como o Reddit — positivando e negativando postagens nas páginas, trollando e expondo críticas.
Ao limitar a habilidade dos usuários de expressarem emoções negativas com um único clique, o Facebook tenta criar um espaço emocionalmente seguro, uma consideração importante quando muitos dos usuários são adolescentes, cujos pais estão preocupados com problemas como o bullying virtual.
Além disso, ao evitar a opção de ter o botão “não curti”, o Facebook cria um ambiente atraente aos anunciantes, que não gostariam de ver suas marcas recebendo votos negativos.
E o botão “curtir” tem um papel importante na economia do Facebook. A decisão dos usuários de “curtir” uma marca, produtos, artistas e outros itens serve como uma valiosa peça de informação que o Facebook pode vender aos anunciantes, e não é claro como a informação gerada pelo botão “não curti” seria usada.
O usuário médio do Facebook está mais velho
Entretanto, os usuários do Facebook – e as atividades deles – mudaram, e a motivação por trás do botão “não curti” evoluiu.
Quando o Facebook começou em 2004 como uma rede de alunos de Harvard, basicamente todos os usuários tinham entre 18 a 22 anos. Depois de expandir para o ensino médio em 2005, a rede social ficou ainda mais jovem.
Entretanto, uma vez que o Facebook abriu as portas para todo mundo com uma conexão com a internet em 2006, usuários mais velhos começaram a entrar na plataforma. Hoje, a grande maioria de usuários adultos online estão no Facebook, e existem evidências que usuários mais novos estão abandonando a rede.
Dados do Pew Research Center ilustram isso. De todos os usuários da internet, o Facebook é, com uma grande vantagem, a plataforma de rede social mais popular; ela atrai mais de um bilhão de visitas por dia. Entretanto, usuários mais velhos estão mais presentes que usuários mais novos: 61,9% dos usuários do Facebook tem hoje mais que 25 anos.
Como resultado dessa migração, o feed de notícias do Facebook mudou; em vez de fotos de festas, temos fotos de bebês. Em vez de compartilhar fofocas do colegial, usuários compartilham as últimas notícias do debate político mais recente.
O Facebook lê as notícias
Conforme a idade demográfica dos usuários do Facebook muda, a companhia começa a focar em áreas que são de grande interesse para usuários mais velhos — em particular, notícias.
Sabemos por anos de pesquisa de organizações como o America Press Institute que, de todas as categorias, públicos mais velhos estão mais interessados em notícias que os jovens. A proeminência do Facebook como um portal de notícias pode ser entendida como uma consequência do crescente número de usuários mais velhos.
Os usuários do Facebook compartilham o que é interessante a eles. Para adultos mais velhos, isso é, geralmente, as notícias do dia, e o Facebook começou a adotar este papel no mercado de notícias. A recém-lançada função Instant Article é um exemplo do novo foco da companhia para se tornar uma fonte de notícias e portal.
Então por que o botão “não curti”?
O Facebook não é o que ele era há uma década. Em vez de adolescentes vulneráveis, a base de usuários da rede é composta, em sua maioria, de adultos. E com a crescente tendência de estes usuários compartilharem as notícias, a habilidade de expressar algo além do “curtir” se tornou mais nítida. Conforme aponta Zuckerberg:
Nem todo momento é um momento bom, certo? E se estivermos compartilhando algo que é triste… como a crise dos refugiados que lhe deixa tocado… pode não ser confortável curtir um post desses.
O desenvolvimento do botão “não curti” — qualquer que seja o formato empático que o Facebook eventualmente irá lançá-lo — pode, portanto, ser visto como reconhecimento que o site mudou. Ele se tornou, em parte, um fórum no qual adultos discutem assuntos adultos. Uma nova forma de expressão é necessária para apoiar essa mudança real.
Felicity Duncan é professora assistente de Comunicação Digital e Mídias Sociais na Cabrini College (EUA).
fique por dentro das novidades giz
Inscreva-se agora para receber em primeira mão todas as notícias sobre tecnologia, ciência e cultura, reviews e comparativos exclusivos de produtos, além de descontos imperdíveis em ofertas exclusivas
