O Gmail oferece uma opção para confirmar se uma pessoa leu o e-mail recebido. Ao acioná-la, a ferramenta emite um alerta ao remetente se o destinatário abrir a mensagem na caixa de entrada. Entretanto, o Google limita a função à versão web do provedor.
Além disso, o Google disponibiliza a confirmação de leitura apenas nos planos pagos do Workspace. De acordo com o Google, o recurso está disponível apenas para quem usa a plataforma de e-mail no trabalho ou na escola. O administrador do domínio também precisa habilitar a função.
“Se você usa uma conta do gmail.com, as confirmações de leitura não funcionam”, alertaram.
Vale lembrar que a confirmação de leitura nem sempre significa que a mensagem foi lida. O Google informa que o funcionamento da confirmação depende do sistema de e-mail usado pelo destinatário.
É o caso, por exemplo, de abrir a prévia do e-mail no Outlook ao ser selecionado na caixa de entrada. Ele até foi aberto, mas não necessariamente a pessoa leu. Portanto, dependendo, o destinatário até abriu e descartou imediatamente, sem ler os pormenores.
Como solicitar uma confirmação de leitura no Gmail?
Como já mencionado acima, o Gmail permite a configuração da confirmação de leitura apenas pelo computador. Para isso, realize o passo a passo a seguir:
- Abra o Gmail pelo navegador (gmail.com) com uma conta do Google Workspace;
- Clique em “Escrever” para redigir um e-mail novo;
- Escreva o seu e-mail normalmente;
- Logo abaixo da caixa para inserir a mensagem, clique no ícone de três pontinhos para abrir o menu;
- Clique em “Solicitar confirmação de leitura”;
- Envie o e-mail normalmente.
Envie a confirmação de leitura do Gmail (Imagem: Reprodução/Giz Brasil)
Nem todas as confirmações são retornadas, alerta Google
O Gmail nem sempre envia a confirmação. Em alguns casos, o destinatário precisa aprovar o rastreio. Também existem algumas situações em que o remetente não é notificado.
Entre elas, as restrições impostas pelos próprios administradores dos domínios. Em outras palavras: sua empresa ou instituição de ensino podem configurar o e-mail para não enviar as notificações para quem está fora da organização. Dessa forma, o Gmail nunca enviará a confirmação de leitura em contatos externos.
Além disso, mensagens enviadas para uma lista ou grupos também não permitem o acionamento da confirmação. Alguns programas de e-mail também impedem o funcionamento do rastreador.
Como retornar uma confirmação de leitura no Gmail?
Por outro lado, o Google também informa que, em alguns casos, é preciso ter a aprovação do destinatário. Caso queira confirmar a leitura, basta clicar em “Enviar confirmações”. Você também pode, por exemplo, enviar mais tarde, ao apertar o botão “Agora não”.
“Você receberá uma solicitação para enviar a confirmação na próxima vez que abrir a mensagem”, de acordo com o Google.