Atualização para Windows 8: o que a Microsoft ainda não explica

Com o lançamento do Windows 8, surgiram muitas dúvidas sobre a atualização, e nós respondemos a maioria aqui. No entanto, problemas na hora da compra e informações conflitantes acabaram complicando o processo para muita gente. Eis o que a Microsoft ainda não explica sobre o Windows 8.

Por que a atualização via download custava R$83,98?

ATUALIZAÇÃO: A Microsoft confirma que esse preço estava errado. Ele já foi corrigido. Eles também terão uma solução para quem pagou a mais, a ser informada posteriormente.

A Microsoft Brasil informa que identificou o erro no valor cobrado pela atualização do Windows 8 Pro via download. Tão logo identificado o problema, o site foi retirado do ar. A empresa está trabalhando na solução dessa questão e pede desculpas pelo inconveniente causado.

O valor de R$83,98 apareceu para diversos usuários, em vez dos R$69 que a Microsoft divulgou fortemente no evento de ontem. O leitor marcelocid sugere que a Microsoft esteja convertendo os preços em dólar e cobrando IOF, o que transforma US$39,99 em R$83,98 na cotação de hoje.

Mas o atendimento técnico da Microsoft não é unânime: alguns dizem que R$83,98 é o preço correto, porém acrescido de impostos; enquanto outros dizem que o preço correto são os R$69 anunciados, e que isto será corrigido.

O Procon-SP diz ao G1 que vai notificar a Microsoft por essa confusão nos preços. A empresa terá até o dia 31 para prestar esclarecimentos. A Microsoft diz que terá uma solução para quem pagou a mais, mas se você tiver problemas, a entidade recomenda recorrer ao Procon de sua cidade.

Por que o link para comprar o Windows 8 saiu do ar?

ATUALIZAÇÃO: O link para comprar a atualização do Windows 8 já voltou ao ar; clique aqui para acessar.

Alguns usuários estão relatando que o link para comprar o Windows 8 não funciona: ele redireciona para a página “Em breve… o novo Windows”. Testando aqui, ou o link não funciona; ou, se funciona, o Assistente de Atualização impede a compra.

A assessoria da Microsoft diz: “a posição oficial é que há um problema, e a Microsoft está resolvendo” – isso não responde direito à pergunta. E este problema, segundo eles, “não tem nenhuma relação com o preço” de R$83,98. Poderia ser pela alta demanda? Se fosse o caso, acho que a Microsoft se gabaria da alta demanda, em vez de dizer que é apenas um problema técnico.

A versão do Windows 8 na caixinha é completa ou de atualização?

Esta dúvida nos perseguiu por dias, até que ontem a gerente-geral do Windows na Microsoft Brasil, Priscyla Alves, disse oficialmente que a versão da caixinha (DVD) é de atualização.

No entanto, surgiram relatos de usuários com Windows pirata que instalaram o Windows 8 vendido em DVD, com ativação e tudo. O leitor Zephyro remete ao seguinte caso:

Eu comprei esta versão de caixinha na Livraria Catarinense de Florianopolis. Usava o windows pirata antes. Inseri o dvd no computador, e segui os passos. FORMATEI O DISCO RÍGIDO, como era antes no 7, e instalei o windows 8. Em nenhum momento me pediu licença ou dvd de windows anteriores. Estou com o windows 8 validado e em pleno funcionamento. Ou seja, a versão em caixinha é Full versão. Nem a Microsoft sabe o que está vendendo.

Isto nos leva a duas hipóteses: ou a caixinha oferece a versão “full”, e uma alta executiva da Microsoft se enganou; ou o Windows permite atualizar de versão pirata usando o DVD.

Quem usa Windows pirata já pode atualizar para o Windows 8 original?

Priscyla Alves, da Microsoft, disse que haverá uma opção de legalizar sua cópia pirata do Windows: basta clicar no balãozinho “Este Windows não é original”. Quando? Ela não disse.

Mas alguns usuários já relatam que conseguiram atualizar de uma versão pirata, pagando um pouco a mais. Isso funcionaria apenas com o Windows pirata que ainda não passou pela ativação. O leitor jhowlive explica:

…o Windows irá tentar ativar e obviamente não vai conseguir. Então será sugerido comprar uma chave de ativação e pronto! Você compra e o Windows fica ativado genuinamente. A chave custa R$ 142,00 e se quiser o DVD de instalação, o mesmo sai por R$ 32,00. Lembrando que o DVD é opcional.

Posso atualizar pagando R$29, mesmo que meu PC não se candidate à oferta?

Sim, de duas formas: uma é prevista pela Microsoft; a outra usa uma brecha no processo. Mas as duas funcionam.

Se você comprou um PC a partir de 2 de junho, você pode participar da Oferta de Atualização do Windows, para comprar a atualização por R$29. Mas se você quiser, pode instalar essa atualização em outro computador. A Microsoft explica: “você pode optar por participar da oferta e instalar a atualização em qualquer computador Windows compatível”. (Isso não vale para a atualização de R$69, no entanto!)

E se você não comprou PC nenhum? Também é possível levar a atualização por R$29. É que, no cadastro da promoção, nem sempre a Microsoft pede a chave de produto do seu Windows atual.

Claro, isso fere os termos e condições da oferta: “Computadores qualificados são computadores novos comprados durante o período da promoção com uma Chave do Produto (Product Key) e um Certificado de Autenticidade do Windows 7 OEM”, diz a Microsoft no FAQ. Só que alguns usuários já relatam que isso funciona.

Continuaremos em contato com a Microsoft para esclarecer todas estas perguntas. Tem mais alguma dúvida? Coloque nos comentários.