A decisão da Netflix de começar a cobrar uma taxa de R$ 12,90 por pessoa que usa a conta — e não mora na mesma casa — revoltou usuários.
No Twitter, clientes disseram que acionaram o Procon alegando cobrança abusiva. Outros afirmaram que vão cancelar a assinatura e recorrer a outros streamings ou até mesmo à IPTV ou downloads dos programas por torrent.
Acompanhe a repercussão e veja, logo abaixo, uma solução dentro da lei para isso.
Já que a @NetflixBrasil quer lucrar ainda mais em uma venda pela qual já lucra mais do que devia, quero entender o que de fato estamos comprando com essa cobrança SURREAL de R$12,90 por perfil.
Acionando o @proconspoficial pra entender o por quê de esta conta sair tão CARA. pic.twitter.com/uOy6x6sYrv
— DIAMANTE (@diamantedetona) May 23, 2023
acho só muito bonito a pessoa pagar pra Netflix decidir pra quem e onde será compartilhado uma tela. taca procon neles mesmooo pic.twitter.com/Vnrnv7riG7
— fiípe (@felipwse) May 24, 2023
*Netflix cobrando R$12,90 dos seus clientes*
IPTV e uTorrent: "my honest reaction" pic.twitter.com/H1ExpQ2Hth
— Luan Gomes (@luanufal) May 24, 2023
Solução legal
Quem decidir pela continuidade com a Netflix e evitar o custo adicional, pode transferir os perfis que já existem no site da plataforma. Isso vai permitir que os usuários que compartilham o serviço com amigos e familiares possam manter o histórico do perfil em suas próprias contas.
É importante ficar atento: a transferência de perfil para outra conta criará uma nova cobrança do serviço.
Como transferir o perfil na Netflix
- Acesse a sua conta na Netflix
- Clique no ícone do perfil
- Acesse “Transferir perfil”
- Leia as informações e clique em “Permitir”
- A partir daí, o perfil ficará ativo na nova conta.
Como excluir usuários da sua conta da Netflix
Se você já perdeu o controle de quantas pessoas usam sua conta ou só quer expulsar todo mundo dali, também pode encerrar a sessão dos aparelhos e, se necessário, alterar a senha. Veja o passo a passo:
- Na página inicial da Netflix, clique no ícone do perfil
- Vá em “Conta”
- Em “Segurança e privacidade”, clique em “Gerenciar acesso e aparelhos”
- Clique em “Sair” em todos os aparelhos com quem não deseja mais compartilhar o serviço
Para trocar de senha, o processo é o mesmo. Vá até “Conta” e, em “Assinatura e cobrança”, opte por “Alterar senha”.
Lembre-se: para continuar o compartilhamento da conta e senha com outras pessoas, a Netflix exigirá o pagamento de assinaturas extras. Novas contas se enquadram no pagamento de planos já usado pela Netflix no Brasil. Veja quais são as opções:
- Padrão com anúncios: não há todos os filmes e séries disponíveis e nem opção para download. Plataforma inclui anúncios durante a exibição. Preço: 18,90/mês
- Básico: vídeo em HD (720p), sem anúncios. Preço: R$ 25,90/mês
- Padrão: vídeo em Full HD (1080p), sem anúncios. Preço: R$ 39,90/mês
- Premium: vídeo em Ultra HD (4K) e HDR, com disponibilidade de áudio espacial. Sem anúncios. Preço: R$ 55,90/mês