Tecnologia

Teve problemas com o Spotify? Calma, não foi só você; entenda

Aplicativo trava ao reproduzir músicas e deixa de exibir capas de álbuns; o Spotify já está buscando solução para a falha
Imagem: Iggy Pacanowski/Unsplash/Reprodução

O Spotify para iOS não anda muito bem das pernas nessas últimas semanas. Usuários estão se queixando de problemas de desempenho no aplicativo da plataforma de streaming, dificultando a reprodução de músicas. A instabilidade atinge o iPhone, iPad e o iPod Touch.

As queixas começaram a surgir há algumas semanas no fórum do Spotify. Segundo o Android Authority, os usuários apontam que o app trava e para de reproduzir músicas repentinamente. Em alguns casos, as capas dos álbuns deixam de aparecer.

Para resolver o travamento, é preciso reiniciar o aplicativo. Mas nem sempre esse procedimento resolve. Além disso, a falha independe da versão do iOS ou do dispositivo – há queixas desde modelos antigos, como o iPhone 6S, até gerações mais recentes, como o iPhone 14 Pro.

De acordo com o dono de um iPhone 13, muitas músicas não tocam em seu celular. “[O Spotify] simplesmente congela sem som ou pula a música.”

“O Spotify no meu iPhone antigo tem travado consistentemente há cerca de três meses”, ressaltou o dono de um iPhone 7 Plus com iOS 15.7.9. “O aplicativo para de reproduzir música e a capa do álbum é substituída pelo símbolo de música padrão.”

”Há aproximadamente uma semana e desde sua última atualização, o aplicativo congela a reprodução no meu iPad após algumas músicas”, disse o proprietário de um iPad com iPadOS 17. “Apenas uma reinicialização completa do aplicativo resolve o problema. Mas ele congela novamente após algumas músicas.”

A falha foi confirmada pelo Spotify. No comunicado, os desenvolvedores reconheceram que os assinantes “estão enfrentando problemas técnicos”. Mais propriamente na versão 8.8.72.623 e nas compilações mais recentes.

“O aplicativo está travando ou a reprodução é interrompida repentinamente”, diz o aviso. “[A falha] está sendo investigada”.

Aplicativo do Spotify não carrega capas de álbuns no iPad (Imagem: Reprodução/The Spotify Community)

Aplicativo do Spotify não carrega capas de álbuns no iPad (Imagem: Reprodução/The Spotify Community)

Falha no Spotify persiste e não tem previsão de solução

De lá para cá, o Spotify liberou novas versões do aplicativo para iOS. Mas os problemas (e as queixas) continuam.

Há dois dias, um usuário relatou as mesmas dificuldades na versão 8.8.78.670 do aplicativo no seu iPhone 7 Plus com iOS 15.7.9. “Acabei de atualizar para 8.8.78.670 e ainda apresenta o mesmo problema ao pressionar rapidamente o botão avançar”, disse outra pessoa.

“OK, acabei de atualizar o aplicativo novamente no meu iPod e a mesma coisa acontece. Eu até paro a música e ela continua tocando. Eu literalmente tive que reiniciar o iPod”, relatou o proprietário de um iPod Touch. “Quanto tempo até que todos vocês resolvam o problema? Isto é ridículo.”

Apesar do reconhecimento da falha, ainda não há previsão de solução. Na comunidade, o Spotify apenas informa que encaminhou as informações para a equipe responsável e disse que “está investigando o assunto”.

“Manteremos você informado e avisaremos assim que tivermos alguma atualização sobre isso”, afirmaram.

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Bruno De Blasi

Bruno De Blasi

Jornalista especializado em tecnologia e carioca da gema. Já passou pelas redações do iHelp BR, Olhar Digital, Tecnoblog e TechTudo. É fã de música, cultura nerd e cinema. Nas horas vagas, está lendo, programando ou tocando baixo.

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