Apple vai corrigir “doença do touch” em iPhones 6 Plus no Brasil por R$ 799

A Apple agora tem um programa de reparação para corrigir o problema chamado de “doença do touch”, que a comunidade de usuários começou a notar em agosto deste ano. Com o tempo, usuários de iPhones 6 Plus alegavam que a tela sensível ao toque de seus aparelhos paravam de responder e eventualmente ficavam com uma barra cinza na parte superior da tela.

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O problema ganhou o nome de “doença do touch” do fornecedor de peças para reparo iFixit, e, segundo eles, o conserto é relativamente simples. No entanto, é necessário abrir o smartphone e soldar dois chips responsáveis pela sensibilidade do touch no iPhone. Apple Stores e centros de reparo de produtos Apple não tinham o equipamento necessário para arrumar o problema, o que fez com que muitos usuários pagassem pela troca da placa lógica, o que é bem mais caro.

Agora, a Apple tem um programa oficial para corrigir a “doença do touch”. Em seu site, é dessa forma que a companhia descreve o problema:

A Apple identificou que alguns aparelhos iPhone 6 Plus podem exibir uma tremulação no display ou problemas de multitouch após o aparelho ser derrubado várias vezes em uma superfície rígida e efetuando desgaste no dispositivo.

Se você está tendo este problema e seu smartphone não está trincado ou quebrado, a Apple diz que vai consertá-lo por R$ 799 no Brasil — nos Estados Unidos, o problema é consertado por US$ 150.

Tela de cliente brasileiro com iPhone 6 Plus com a “doença do touch”

Se você pagou mais do que isso para trocar a placa lógica de seu smartphone em um centro de reparo oficial da Apple, a empresa vai entrar em contato com você para reembolsar a diferença de custo baseado no preço atual que eles estabeleceram.

Este é um programa mundial e a Apple disse que todos os dispositivos iPhone 6 Plus vão ter garantia de 5 anos após terem feito o reparo — a data para a cobertura da Apple tem como base a aquisição do produto.

É um pouco curioso que reparos relacionados à “doença do touch” não são cobertos pela garantia tradicional da Apple. Afinal, algumas pessoas poderiam dizer que isto é um problema da Apple. Entretanto, pelo menos a companhia está dando uma solução oficial para lidar com este incômodo.

[Apple via Mark Gurman]