Nesta quinta-feira (3), diversos usuários relataram problemas com suas contas do Itaú. O problema causou burburinho no Twitter e o nome da instituição financeira ficou entre os assuntos mais comentados da rede social.
Segundo os relatos, o problema está relacionado ao saldo e ao extrato. Alguns usuários afirmam que tiveram seu dinheiro retirado da conta sem nenhuma autorização. Há relatos também de entrada de dinheiro não especificado e pagamentos efetuados que retornaram às contas dos clientes.
https://twitter.com/pedrinnnnh/status/1499371711686393866?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1499371711686393866%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.tecmundo.com.br%2Fmercado%2F234711-itau-bug-dinheiro-sumir-aparecer-conta-clientes.htm
https://twitter.com/_agathalv/status/1499384877069778944?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1499384877069778944%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Feconomia.uol.com.br%2Fnoticias%2Fredacao%2F2022%2F03%2F03%2Fclientes-do-itau-apontam-problemas-em-depositos-e-saldos-na-conta.htm
SIMPLESMENTE CAIU 3 MIL REAIS NA MINHA CONTA DO ITAU DO NADA
GENTE QUE QUE TÁ ROLANDOO
KKKKKKKKKKKKKKKKK pic.twitter.com/uCBv34X3oH
— dani (@yourselfluanr) March 3, 2022
O site de monitoramento Downdetector registrou um pico de reclamações envolvendo o Itaú nesta manhã. A maioria delas cerca de 55% foi registrada como sendo de operações no internet banking, e 32%, login no aplicativo.
Um usuário disse estar com a conta negativa em quase R$ 200. Uma resposta em seu tuíte chamou ainda mais atenção: o correntista alegava estar com o saldo negativo de R$ 3 mil.
Meu amigo ta com saldo negativo de -3 mil
— Anna Carolina Vargas🌹🇧🇷 (@annacvargas) March 3, 2022
#Itaú cadê o meu dinheiro
— @AmigodaMesa (@FrancirleiRamo1) March 3, 2022
O bug fez muita gente tentar acesso ao aplicativo do banco para conferir o saldo e saber se havia sido lesado ou não. Entretanto, o app aparece como indisponível, impossibilitando novos acessos. O Itaú se pronunciou também através do Twitter e afirmou estar corrigindo o problema.
Alguns clientes estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos corrigindo o mais rápido possível.
— Itaú (@itau) March 3, 2022