Além de investir pesado para implementar inteligência artificial em seus softwares para computador, a Microsoft trabalha também em um chatbot para auxiliar os donos de Xbox. No entanto, ao contrário de ferramentas conversacionais como o ChatGPT, a IA do videogame terá um propósito bem definido e específico.
O chatbot será um personagem animado que vai interagir com os jogadores. Isso sempre que for questionado sobre questões relacionadas a suporte. O ambicioso projeto faz parte de um plano interno de incorporar IA também nos produtos da divisão de jogos eletrônicos da marca.
Segundo informações obtidas pelo portal The Verge, a inteligência artificial do Xbox tem como principal objetivo ajudar os proprietários do console da marca na tomada de decisão sobre o que fazer quando o hardware for danificado ou quais os procedimentos necessários para conseguir reembolso em compras online.
Após as informações começarem a circular na internet, a Microsoft confirmou publicamente que está trabalhando no robô. Pelo menos o momento, ele vem sendo chamado de “Xbox Support Virtual Agent” ou “Agente Virtual de Suporte do Xbox”, em tradução livre.
“O protótipo permite que os jogadores obtenham ajuda mais fácil e rápidamente sobre tópicos de suporte usando linguagem natural, conseguindo informações das páginas de suporte existentes do Xbox”, afirmou Haiyan Zhang, gerente geral de IA de jogos do Xbox, ao The Verge.
Outros projetos além do chatbot do Xbox
Este não é o único projeto de IA que a Microsoft se dedica neste momento dentro do ecossistema do Xbox. Assim, aguns rumores sugerem que a empresa está trabalhando também em uma solução para facilitar o trabalho de influenciadores e criadores de conteúdo de jogos.
No início deste ano, os executivos esboçaram o plano “Xbox Everywhere”. Ele tem em seu embrião a inovação em inteligência artificial juntamente com o desenvolvimento de um ecossistema. Este vai permitir que os clientes da marca possam jogar em qualquer lugar.
Nos próximos meses, à medida em que os testes com o Xbox Support Virtual Agent avançarem, as informações da implementação devem se tornar ainda mais frequentes no noticiário.
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