Um recente estudo do Journal of Consumer Research revela que nós somos altamente influenciados na escolha de produtos cheios de especificações técnicas – mesmo que tais especificações não significam nada.

Uma pesquisa da J.D. Power and Associates coloca a Apple como a campeã de satisfação geral entre os usuários corporativos de smartphones. Em uma escala que vai até 1.000 (calculada a partir destes cinco fatores, em ordem de importância: facilidade de operação, sistema operacional, design físico, recursos de handset e aspectos de bateria), a fabricante do iPhone marcou 778 pontos, seguido pela RIM (fabricante do BlackBerry), com 703, e pela Samsung, com 701. O resultado é significativo por duas razões: a JD Power tem boa reputação em pesquisas, e o levantamento foca em usuários corporativos, uma área tradicionalmente dominada pelo BlackBerry – a RIM foi a vencedora do ano passado (a pesquisa é anual). [J.D. Power and Associates]

A Intel e a Asus se uniram em uma parceria para criar o WePC, um site que procura a opinião dos consumidores para projetos inovadores de PCs. Os visitantes do website são incitados a compartilhar idéias, colaborar e votar em conceitos em três categorias principais de PC: netbooks, notebooks comuns e notebooks para games. O objetivo é criar os primeiros PCs projetados por comunidades – embora a Best Buy já tenha um programa semelhante chamado Blue Label em funcionamento. Seja o WePC o primeiro ou não, eu realmente acho que envolver os consumidores no processo de fabricação é o caminho a ser seguido. Por fim, a Intel e a Asus oferecem prêmios para os participantes, baseados no seu papel criativo no projeto. [WePC via CNET]

A norte-americana Consumer Product Safety Commission anunciou o recall de todas as cerca de 57 mil guitarras sem fio Rage já vendidas, todas feitas na China. O motivo: um defeito em uma placa pode causar vazamento de ácido de pilhas AA caso elas sejam instaladas incorretamente. Isso significa que o ácido pode atingir o corpo dos consumidores, causando queimaduras em partes sensíveis – um caso já foi reportado à comissão.

William Gillis, cliente Apple/AT&T, estava insatisfeito com a performance de seu iPhone 3G. Então ele moveu uma ação. A particularidade desse caso é que o processo não é apenas uma reclamação do fraco desempenho do iPhone 3G, mas uma acusação de que o aparelho não funciona bem por causa do excessivo número de vendas causado intencionalmente por uma trama da AT&T com a Apple!