Em uma tentativa de lutar contra uma recente enxurrada de conteúdos preconceituosos e odiosos em sua plataforma, a Twitch optou por uma nova tática em sua guerra contra os trolls insistentes: levá-los ao tribunal.

Um novo processo aberto na semana passada pela gigante de streaming no norte da Califórnia visa punir dois usuários específicos “Cruzzcontrol” e “CreatineOverdose”. A empresa os acusa de disseminarem persistentemente  “linguagem e conteúdo racista, sexista e homofóbico” na plataforma.

Os acusados ​​são conhecidos como “incursores do ódio”- um termo do qual você provavelmente nunca ouviu falar. “Ataques de ódio” aparentemente envolvem usuários anônimos implantando exércitos automatizados de robôs para assediar e intimidar streamers, muitas vezes inundando a seção de comentários da vítima com conteúdo preconceituoso, racista ou desagradáveis, em geral. Esses ataques costumam ter como alvo “streamers de grupos marginalizados”, afirma o processo judicial recente da empresa.

Como muitas outras plataformas de streaming, a Twitch teve problemas contínuos com trolls, embora a situação aparentemente  tenha piorado recentemente. Em agosto, após o surgimento de uma campanha de hashtag que pedia para plataforma a reprimir os conteúdos de ódio, a empresa anunciou que lançaria alguns novos recursos com o objetivo de corrigir o problema. Essas ações incluíram banir milhares de contas problemáticas e implementar novos filtros de bate-papo para proteger os streamers.

No entanto, nenhum desses métodos impediu os sujeitos de continuarem..

“Eles escaparam das proibições do Twitch criando novas contas alternativas do Twitch e alterando continuamente seu ‘código de ataque de ódio’ para evitar a detecção e suspensão pelo Twitch”, diz o processo, sobre a “Cruzzcontrol”. E também foram detectados usuários do “CreatineOverdose”, que aparentemente veio de Viena, Áustria.

Ambos os trolls já foram banidos pela empresa, mas aparentemente voltaram à plataforma várias vezes usando novas contas. Como foram criadas anonimamente, as identidades exatas dos incursores do ódio permaneceram desconhecidas, aumentando a dificuldade de eliminá-los permanentemente da plataforma. O que se sabe sobre eles é que têm procurado persistentemente perturbar os usuários através de várias formas de assédio automatizado.

“CruzzControl é responsável por quase 3.000 contas de bot associadas a ataques de ódio. Os robôs desenvolvidos e implantados pela CruzzControl têm sido associados a vários eventos de incursões de ódio, incluindo aqueles que visam streamers negros e LGBTQIA + com conteúdo racista, homofóbico, sexista e outro tipo de assédio”, consta o processo.

A “creatina”, por sua vez, é acusada de conduta semelhante e teria escapado do banimento permanente através de um número crescente de apelidos e contas, “mas não se limitando a CreatineOverdose, CreatineBanEvades, CreatineReturns e CreatineReported”, afirma o processo.
Não está claro o quão eficaz o processo pode realmente ser, considerando que Twitch nem mesmo sabe realmente quem são Cruzz e Creatina .

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No entanto, como um sinal para seus usuários de que leva o assédio a sério, a empresa certamente está fazendo uma declaração sobre seu compromisso em protegê-los do pior da web.

“Esperamos que esta reclamação esclareça a identidade dos indivíduos por trás desses ataques e as ferramentas que eles exploram, dissuadi-los de ter comportamentos semelhantes a outros serviços e locais e ajudar a pôr fim a esses ataques contra membros de nossa comunidade,” disse a empresa em um comunicado a revista Wired.