O Centro de Valorização da Vida (CVV) lançou na terça-feira (22) um bot no Messenger para agilizar os atendimentos. Segundo comunicado, o objetivo é que a inteligência artificial facilite o acesso a informações e canais de ajuda.
A tecnologia desenvolvida pela empresa Nama, permite que o bot responda a dúvidas administrativas, incluindo como se tornar voluntário ou contribuir com a entidade, e, principalmente, fornecer informações e links para os canais de ajuda do CVV para quem busca ajuda urgente.
A vantagem dessa pareceria com o Facebook é que será possível encaminhar de forma mais rápidas as diferentes solicitações, permitindo que quem busca ajuda tenha acesso mais rápido e fácil aos voluntários.
Essa não é a primeira vez que o CVV utiliza as redes sociais como ferramenta para auxiliar no trabalho da entidade. Desde 2007, é possível enviar informações de ajuda emergencial a amigos pelo Facebook Live. A plataforma também conta com uma ferramenta que sinaliza conteúdos que possam sugerir que alguém está em risco. Em casos urgentes, os próprios times do Facebook acionam socorristas locais.
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