O Google Assistente criou um mecanismo para atender pessoas que se sentem sozinhas: o “Estou aqui para você”. Segundo a big tech, o recurso reúne uma série de respostas para ajudar pessoas a lidarem melhor com os sentimentos de solidão e tristeza.
Ao falar “OK Google, me sinto sozinho” ou “OK Google, me sinto triste”, o Assistente dará dicas de bem-estar. “Ao final de cada uma das respostas, o Assistente reforça a importância de buscar apoio especializados se a pessoa sentir que precisa”, disse a companhia.
Segundo o Google, todas as respostas passaram pela revisão da Safe Space, empresa focada em tornar a saúde mental mais acessível. As novas respostas já estão disponíveis em todas as versões do Google Assistente no Brasil.
Exemplo de respostas dadas pelo Google Assistente para usuários que demonstram solidão ou tristeza. Imagem: Google/Reprodução.
Instabilidade emocional na pandemia
Os técnicos do Google pensaram o mecanismo durante a pandemia, quando saltou o número de usuários que relataram tristeza, cansaço ou ansiedade ao serviço de voz.
Dados da companhia apontam que o número de vezes que o comando “OK Google, me sinto sozinho” foi acionado cresceu 50% entre agosto de 2019 e o mesmo mês de 2020. “Permanece estável até hoje”, diz a empresa.
O mesmo aconteceu com frases como “OK Google, me sinto triste” e “OK Google, estou infeliz”. A frequência desses comandos aumentou em 20% em agosto de 2022 na comparação com o mesmo período de 2019.
“A partir disso, trabalhamos em maneiras de utilizar o Google Assistente para ajudar as pessoas a terem acesso rápido a informações confiáveis nesses momentos”, justificou a companhia. O Google afirma que a novidade não tem a intenção de substituir o trabalho psicológico profissional, mas sim auxiliá-lo.