Um dia após o Itaú apresentar problemas em seu serviço de internet banking, nesta sexta-feira (4) o banco digital Nubank também passou por instabilidade — o que gerou reclamações nas redes sociais.
Vários usuários relataram problemas como erro ao tentar entrar no aplicativo. Outros até conseguiram entrar, mas não conseguem acessar a área para consulta de saldo de suas contas e nem fazer transferências via PIX.
@nubank o que tá rolando com o aplicativo??? Não mostra saldo..travado …Deus me livreeeeeeee
— Alex Furttado🐈⬛ (@alexfurttado) March 4, 2022
Alguém mais com esse problema não mostra o saldo e nem a fatura do cartão @nubank qual seria o problema ? pic.twitter.com/GLdsZ7diyj
— Daniel Oliveira (@DanielO28007455) March 4, 2022
Segundo relatos, apenas a parte de cartão de crédito estaria funcionando normalmente. O site Down Detector, que monitora esse tipo de problema, mostrou que, por volta das 12h, o banco já registrava 160 reclamações.
A principal reclamação dos usuários foi em relação ao login do app, que chegou a 41% das queixas, seguido por saldo em conta (33%) e transferências, com 26% das queixas.
meu nubank tá completamente bugado, tô ficando nervosa já
— rafaela (@rafaelagorieuq) March 4, 2022
Além desse bug, usuários também relataram que faturas abertas sumiram. E, assim como o problema de ontem com o Itaú, alguns usuários tiveram dinheiro retirado da conta sem autorização.
https://twitter.com/katnoirrr/status/1499799200137191427?s=24
@nubank cadê meu dinheiro? @Anitta faz alguma coisa amada… O pobre nao tem 1 dia de paz. 😣
— Luana (@lluanacarla_) March 4, 2022
Em resposta a alguns usuários, o Nubank disse que parte da base de clientes foi afetada com oscilações em alguns serviços e que as operações estão sendo normalizadas.
Parte da nossa base de clientes foi afetada por essa oscilação, mas os serviços estão sendo retomados de forma gradual, ok?
— Nubank (@nubank) March 4, 2022
Em testes feitos pelo Gizmodo Brasil por volta das 15h40, os bugs relatados ainda permaneciam. A instituição financeira ainda não disse qual a extensão dos problemas ou em quanto tempo os serviços devem voltar ao normal.