Num país com mais de 160 milhões de celulares, onde se vê todo mundo, de todas as classes sociais, com um desses aparelhos, talvez você pensasse que o governo não precisasse ajudar a universalizar a telefonia móvel. Nada disso: o presidente Lula recebeu projeto para garantir às 11 milhões de famílias beneficiadas pelo Bolsa Família um celular de graça com 7 reais mensais de crédito. E a TIM já quer fazer parte.

O governo do estado de São Paulo lançou hoje um programa de banda larga, em parceria com as operadoras, que cria planos de até R$29,80 por mês e que já incluem modem, instalação e provedor — e qualquer um pode comprar. Ainda não seremos a Finlândia, mas a proposta é muito boa!

Roraima era um dos últimos estados do Basil em que os seus habitantes não tinham possibilidade de comprar qualquer plano de banda larga residencial. A história mudou agora, como anunciou o governo do estado há alguns dias. Mas será que é justo chamar de banda larga a internet que seria rápida há 10 anos, ou isso só serve para justificar os preços abusivos? A única fornecedora por lá é a Oi, que cobra R$ 69,90 pelo acesso de 300 kbps e R$ 99,90 pelo de 600 kbps. [UPDATE]

De acordo com estudo do Yankee Group, a internet 3G no Brasil deve contar com 4,6 milhões de usuários até o fim do ano. Quase metade dos quase 10 milhões de assinantes de banda larga fixa e crescendo — já em 2011, segundo a Pyramid Research, a banda larga móvel terá mais usuários que a internet por telefone ou cabo. Seria bom melhorar o serviço agora, não?

Depois da lei do call center, que desde dezembro do ano passado exige atendimento em até um minuto e cancelamento rápido de serviços, o atendimento ao consumidor deveria ter melhorado. Mas, em algumas empresas, a lei não foi o bastante. Por isso a União, o Ministério Público e os Procons de 24 Estados entraram com ação coletiva contra a Oi/Brasil Telecom e a Claro, exigindo de cada uma 300 milhões de reais por danos coletivos — cem vezes acima do máximo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. E outras empresas podem sofrer processo semelhante.