As ferramentas automatizadas de moderação do Facebook enlouqueceram e censuraram toneladas de publicações sobre a pandemia de coronavírus e outros tópicos na terça-feira à noite, impedindo os usuários de compartilhar artigos de fontes de notícias legítimas.
Após o ex-chefe de segurança do Facebook Alex Stamos tuitou que os erros poderiam ser “o início da [aprendizagem de máquina] enlouquecendo com menos supervisão humana”, o atual vice-presidente de integridade Guy Rosen respondeu que “um bug em um sistema anti-spam” era o culpado.
“Nós estamos trabalhando nisso – é um bug em um sistema anti-spam, sem relação com qualquer mudança na nossa força de trabalho de moderação de conteúdo”, escreveu Rosen. “Estamos no processo de consertar e trazer todas essas postagens de volta”.
Mais tarde na terça-feira à noite, ele tuitou que o problema não era específico ao conteúdo relacionado ao coronavírus, acrescentando que isso deveria ser corrigido e que todas as postagens erroneamente sinalizadas como spam deveriam ser restauradas. No entanto, outros usuários do Twitter responderam que os problemas ainda permanecem.
As capturas de tela postadas no Twitter e em outros lugares mostraram que o sistema estava informando os usuários: “Sua postagem é contrária à nossa diretriz de Padrões de Comunidade em relação a spam”. O Facebook havia admitido anteriormente que a disseminação do coronavírus nos EUA poderia sobrecarregar as habilidades de suas ferramentas automatizadas.
.@Facebook your review system is broken AF — This is the 3rd in two weeks “GOES AGAINST OUR COMMUNITY STANDARDS” for a share from a known publication.
Tradução: Facebook, seu sistema de revisão está totalmente quebrado – Essa é a terceira vez em duas semanas que vejo “VAI CONTRA NOSSOS PADRÕES DE COMUNIDADE” por compartilhar uma publicação de um veículo reconhecido. Tipo essa? Um post da Upworthy sobre a Geração X com uma foto do filme Clube dos Cinco? Quê? E as outras são parecidas.
Everyone else having pandemic response-themed posts getting flagged as spam and pulled from Facebook?
Tradução: Mais alguém está tentando publicar post sobre a pandemia e sendo barrado pelo Facebook por considerar como spam?
Captura de tela: Facebook
Como o TechCrunch observou, a enorme escala do Facebook significa que ele desempenha um papel central na transmissão de informações sobre o surto. Problemas em sistemas automatizados podem, portanto, ter um impacto maior do que como de costume, com grandes interrupções na vida cotidiana e preocupação de que a situação possa piorar em todo o mundo.
O Facebook alegou estar lutando contra a desinformação em sua plataforma sobre o vírus e a doença que causa, o COVID-19, além de restringir anúncios falsos de produtos que oferecem uma cura. Também proibiu os anúncios de máscaras, depois que a escassez resultou em um aumento generalizado dos preços.
Nesta semana, a empresa assinou um compromisso conjunto para impedir a disseminação de informações falsas com Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter, YouTube, mas o histórico ruim do Facebook em moderar efetivamente sua plataforma não é exatamente um grande presságio de como ele irá lidar com a enxurrada de desinformação sobre coronavírusque já está se espalhando.
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